Condizioni Generali di Contratto Servizio di Telesoccorso, Telecompagnia per Poste

 

* Le presenti Condizioni Generali si applicano alla gestione del Servizio di Telesoccorso svolto mediante i Dispositivi già in possesso del Cliente. Alcune disposizioni si applicano soltanto ad alcune tipologie di dispositivi come espressamente indicato. Nel testo sono riportate in grassetto, per facilitare la lettura e comprensione al Cliente, le disposizioni applicabili soltanto ad alcune tipologie di dispositivi. Ove non diversamente specificato, le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali trovano applicazione per la gestione dei servizi mediante qualsiasi Dispositivo tra quelli elencati.

 

I termini successivamente indicati, ove riportati con lettera maiuscola, avranno il seguente significato, con la precisazione che i termini definiti al singolare si intendono riferiti anche al plurale e viceversa.

“App” è l’applicazione mobile che deve essere installata nello Smartphone per consentire la gestione del Servizio di Telesoccorso mediante un Dispositivo GSM+App.
“Beneficiario” è la persona che usufruirà del servizio di telesoccorso oggetto del presente contratto. Il Beneficiario coincide, in mancanza di diverse comunicazioni da parte del Cliente, con il Cliente stesso oppure è la persona indicata dal Cliente come colui/colei che usufruirà del servizio di telesoccorso oggetto del presente contratto.
“Canone Annuale” è il corrispettivo contrattuale che il Cliente si impegna a versare in sede di Ordine di acquisto.
“Cliente” è la persona che ha eseguito l’ordine on line avente ad oggetto l’acquisto del servizio di telesoccorso e si obbliga nei confronti di Beghelli Servizi ad adempiere a quanto previsto nel presente Contratto.
“Centro SOS” è la struttura aziendale di Beghelli Servizi o società terza deputata alla gestione dei servizi di teleassistenza, telesoccorso e telecompagnia tramite l’utilizzo dei dispostivi a marchio Beghelli che consentono tale funzione.
“Dispositivo/i” è genericamente il dispositivo, già in possesso del Cliente, che consente il collegamento al Centro SOS per la gestione delle chiamate di soccorso. In tale definizione rientrano quindi i Dispositivi Linea Telefonica, i Dispositivi GSM, i Dispositivi GSM+App e i Dispositivi GPS di cui agli Allegati A, B, C e D.
“Dispositivo/i Linea Telefonica” è lo specifico Dispositivo che necessita, per poter svolgere la propria funzione, di collegamento mediante linea telefonica fissa (Allegato A - Elenco dei Dispositivi Linea Telefonica);
“Dispositivo/i GSM” è lo specifico Dispositivo che necessita, per poter svolgere la propria funzione, di collegamento mediante rete GSM (Allegato B - Elenco dei Dispositivi GSM);​​​​​​​
“Dispositivo/i GSM+App” è lo specifico Dispositivo che necessita, per poter svolgere la propria funzione, di collegamento mediante rete GSM e di apposita App da installare su Smartphone del Cliente (Allegato C - Elenco dei Dispositivi GSM+App);​​​​​​​
“Dispositivo/i GPS” è lo specifico Dispositivo che necessita, per poter svolgere la propria funzione, di rete GPS (Allegato D - Elenco dei Dispositivi GPS);​​​​​​​
“GPS” (Global Positioning System) è il sistema di posizionamento globale.
“Medico Curante” è il medico, indicato dal Cliente nella Scheda Informativa, che può essere contattato dal Centro SOS a seguito di sua espressa autorizzazione inviata all’indirizzo callcenter@beghelli.it 
“Ordine” è l’ordine on line di acquisto del Servizio di Telesoccorso eseguito dal Cliente sul sito https://beghelli.it/ 
“Referente” o “Referenti” è la persona, indicata dal Cliente nella Scheda Informativa - compilata successivamente all’acquisto del servizio di telesoccorso completa di ogni dato necessario per la gestione del servizio - che verrà contattata da Beghelli Servizi a seguito della ricezione di una chiamata di soccorso da parte del Cliente o Beneficiario.
“Servizio di Telecompagnia” è il servizio, oggetto del presente contratto, che consiste nell’effettuazione di chiamate telefoniche al Cliente da parte del Centro SOS eseguite a cadenza settimanale finalizzate ad una compagnia telefonica e cogliere eventuali necessità da parte del Cliente.
“Servizio di Telesoccorso” è il servizio, oggetto del presente contratto, di gestione delle chiamate di emergenza sanitaria effettuate tramite il Dispositivo.
“Servizi” si intende la gestione complessiva del Servizio di Telesoccorso e del Servizio di Telecompagnia 
“Scheda Informativa” è il documento che contiene ogni dato personale e sanitario del Cliente o del Beneficiario necessario per la gestione del servizio di telesoccorso.
“SIM” è la smart card di proprietà del Cliente che dovrà essere attivata e ricaricata a cura del Cliente stesso ed inserita nel Dispositivo GSM, Dispositivo GSM+App e Dispositivo GPS affinchè lo stesso possa essere utilizzato ai fini dei Servizi.
“Smartphone” è il telefono cellulare collegato al Dispositivo GSM+App su cui deve essere installata l’apposita app e che deve essere in portata Bluetooth per consentire la gestione del Servizio di Telesoccorso.
“Sottoscrizione” è l’accettazione del presente contratto che avviene on line nella forma del “point & click” ovvero cliccando sul pulsante a fianco della disposizione “Dichiaro di aver letto le condizioni generali di contratto e di accettarne ogni disposizione”

“Test” è il test di controllo, svolto contestualmente alla chiamata mensile di Telecompagnia, che consiste nell’esecuzione da parte del Cliente o Beneficiario di una richiesta di soccorso.

 

GENERALITÀ
Con la Sottoscrizione del presente contratto, il Cliente accetta la proposta contrattuale di Beghelli Servizi S.r.l. Società Unipersonale, con sede a Valsamoggia (BO) - Viale della Costituzione, 3/2 - e si impegna a rispettare ogni obbligo a suo carico compreso l’obbligo di pagamento del Canone Trimestrale.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1. Il Servizio di Telesoccorso consiste nella gestione, secondo le modalità di seguito specificate, delle chiamate di emergenza sanitarie inviate dal Cliente o dal Beneficiario (se diverso dal Cliente) tramite il Dispositivo già in possesso del Cliente.

Il Servizio di Telesoccorso verrà svolto nei confronti del Cliente o, se indicato, del Beneficiario.

1.2. Il Servizio di Telecompagnia consiste nell’esecuzione da parte di Beghelli Servizi di chiamate mensili telefoniche eseguite dal Centro SOS al Cliente o Beneficiario al fine di fornire una compagnia telefonica e per cogliere eventuali necessità da parte del Cliente.

1.2.1. Contestualmente alla chiamata mensile di telecompagnia, il Centro SOS provvederà ad eseguire il Test di controllo, utile anche a titolo di promemoria per il Cliente o Beneficiario, consistente nell’esecuzione da parte del Cliente o Beneficiario di una richiesta di soccorso.

1.3. Le prestazioni di cui sopra verranno erogate da Beghelli Servizi direttamente o attraverso terzi di sua fiducia del cui operato Beghelli Servizi risponderà nei confronti del Cliente.

2. DURATA

2.1. I Servizi hanno una durata pari a 12 (dodici) mesi decorrenti dalla data di attivazione dei Servizi stessi che dovrà avvenire entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della relativa richiesta secondo le modalità indicate nel successivo art. 3.

2.2. È escluso il rinnovo tacito dei Servizi con la conseguenza che decorso l’anno contrattuale, in mancanza di rinnovo espresso da parte del Cliente, i Servizi verranno disattivato.

3. ATTIVAZIONE DEI SERVIZI

3.1 Il contratto sarà valido ed efficace dalla data di sottoscrizione/accettazione del presente contratto e di contestuale pagamento del Canone Annuale.

3.2. I Servizi saranno attivati a seguito della compilazione e invio tramite e-mail da parte del Cliente della Scheda Informativa che verrà inviata tramite e-mail da Beghelli Servizi immediatamente dopo la sottoscrizione del presente contratto. Il Cliente, terminata la procedura di attivazione, riceverà un’e-mail/sms con indicazione della data di attivazione. Da tale data decorrerà, ai sensi del precedente art. 2, la durata contrattuale.

3.3. Il Cliente riconosce espressamente la procedura di attivazione disciplinata al precedente art. 3.1 come condizione necessaria e indispensabile per l’erogazione dei Servizi.

3.4. Nel caso in cui il Cliente non provveda ad inviare la Scheda Informativa debitamente compilata entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta da parte di Beghelli Servizi, la durata contrattuale, scaduto tale termine, inizierà comunque a decorrere. In tal caso, ovvero nel caso di mancato invio della Scheda Informativa, il Cliente è consapevole che i Servizi non potranno essere gestiti per causa imputabile al Cliente stesso con la conseguenza che nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Beghelli Servizi fin da ora quindi manlevata da ogni responsabilità.

4. MODALITA’ DI GESTIONE DEL SERVIZIO DI TELESOCCORSO E DEL SERVIZIO DI TELECOMPAGNIA

4.1 Il Servizio di Telesoccorso, attivo h24 ogni giorno, festivi inclusi, viene gestito dal Centro SOS che, ricevuta la chiamata dal Dispositivo provvede a verificare la situazione di emergenza mediante il contatto telefonico e, nel caso fosse necessario, provvedendo ad allertare il servizio pubblico preposto senza effettuare alcun sindacato sull'opportunità della chiamata. Beghelli Servizi non allerterà il servizio pubblico preposto soltanto nel caso in cui il Beneficiario, attraverso il dialogo telefonico, esprima specifica richiesta di annullamento della chiamata.

Al servizio pubblico preposto, il Centro SOS fornirà tutte le informazioni in suo possesso (dati personali e sanitari del Cliente o Beneficiario) utili alla gestione dell’emergenza sanitaria.

4.2. Il Servizio di Telesoccorso consiste nell’attivazione dei servizi sanitari pubblici di emergenza con la conseguenza che Beghelli Servizi non sarà responsabile dei danni diretti e/o indiretti conseguenti ad interventi del servizio pubblico competente che si rivelassero successivamente non risolutivi. Allo stesso modo Beghelli Servizi non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui il servizio pubblico decida di non intervenire o sia impossibilitato a farlo.

4.3 Gestita l’emergenza sanitaria, il Centro SOS provvede a contattare i Referenti, indicati dal Cliente in sede di acquisto del Servizio di Telesoccorso mediante la compilazione di apposita Scheda Informativa, per avvertirli della richiesta ricevuta e della relativa gestione. Al fine di eseguire tale attività, il Cliente dichiara di aver informato i Referenti del loro inserimento nella lista dei nominativi all’interno della Scheda Informativa.

Gli eventuali nominativi indicati nella Scheda Informativa verranno contattati telefonicamente anche in ogni altro caso in cui, a seguito anche dei limiti della tecnologia, non sia possibile allertare il servizio pubblico preposto.

Nel caso in cui i Referenti non provvedano a rispondere alle chiamate di Beghelli Servizi e/o Beghelli Servizi non riesca a contattare i Referenti a causa dell’errata indicazione dei recapiti telefonici sulla Scheda Informativa, il Cliente e/o il Beneficiario manleva da ogni responsabilità Beghelli Servizi.

4.4 Se richiesto dal Cliente nella Scheda Informativa e se è pervenuta apposita autorizzazione da parte del Medico Curante, Beghelli Servizi potrà contattare il Medico Curante i) al fine di metterlo in contatto diretto con il Beneficiario o ii) al termine della gestione dell’emergenza, per informarlo in merito all’accaduto.

 4.5 Il Servizio di Telecompagnia è disciplinato come segue.

Il Centro SOS provvederà a contattare telefonicamente il Beneficiario una volta al mese per fornire sostegno e compagnia al Beneficiario stesso. Il momento specifico (orario) della chiamata telefonica nell’arco della giornata predefinita viene preventivamente concordato tramite la Scheda Informativa e potrà essere modificata dal Cliente nell’arco della durata contrattuale previa comunicazione scritta da inviarsi all’indirizzo callcenter@beghelli.it

Nel caso in cui il Beneficiario non dovesse rispondere alla chiamata, il Centro SOS provvederà a ricontattarlo dopo 30 (trenta) minuti. I tentativi di chiamata, nel caso in cui il Beneficiario non rispondesse, proseguiranno ogni 30 (trenta) minuti fino alle ore 22.00.

Le singole chiamate telefoniche avranno una durata media di 5 (cinque) minuti.

Durante le telefonate, il personale del Centro SOS, dialogando con il Beneficiario, fornirà compagnia e supporto e cercherà di cogliere eventuali situazioni di bisogno.

Durante le telefonate verrà inoltre eseguito il Test.

4.6. Nel caso in cui emergessero necessità o situazioni ritenute di rilievo, il Centro SOS provvederà a contattare i Referenti, indicati dal Cliente in sede di acquisto del Servizio di Telecompagnia mediante la compilazione di apposita Scheda Informativa, per segnalare quanto rilevato.

Il Centro SOS provvederà a contattare i Referenti anche nel caso in cui nel giorno stabilito per la chiamata telefonica, dopo n. 2 (due) tentativi, non dovesse rispondere nessuno. I Referenti verranno contatti immediatamente dopo la prima chiamata telefonica non risposta solo nel caso in cui abbiano chiesto questo servizio nella Scheda Informativa.

Al fine di eseguire tale attività, il Cliente dichiara di aver informato i Referenti del loro inserimento nella lista dei nominativi all’interno della Scheda Informativa.

4.7 Nel caso in cui durante la chiamata di Telecompagnia dovesse emergere una situazione di emergenza, Beghelli Servizi provvederà a gestire la situazione allertando il servizio pubblico preposto.

4.8 Se richiesto dal Cliente nella Scheda Informativa e se è pervenuta apposita autorizzazione da parte del Medico Curante, Beghelli Servizi potrà contattare il Medico Curante i) al fine di metterlo in contatto diretto con il Beneficiario o ii) nel caso in cui durante la chiamata di telecompagnia dovesse emergere una situazione di bisogno, per informarlo in merito all’accaduto.

4.9 Al fine di fornire prova, se necessario, del corretto svolgimento dell’attività svolta, Beghelli Servizi manterrà su idonei supporti informatici la documentazione delle chiamate ricevute relativamente al Servizio di telesoccorso e della gestione delle emergenze e delle chiamate effettuate relativamente al Servizio di Telecompagnia.

4.10 È espressamente esclusa la possibilità che Beghelli Servizi svolga attività che necessitino di autorizzazione ai sensi degli artt. 134 e ss. T.U.L.P.S., come pure che trasferisca le chiamate di allarme ad organizzazioni o enti la cui attività richieda tale autorizzazione.

5.1 Il Cliente, alla sottoscrizione dell’Ordine, corrisponde a Beghelli Servizi srl, tramite Beghelli Spa, il Canone Annuale concordato con pagamento on line mediante carta di credito o Paypal. Beghelli Spa provvederà ad emettere apposita quietanza e Beghelli Servizi provvederà ad emettere la relativa fattura e ad inviarla tramite email al Cliente.

6. DICHIARAZIONI E OBBLIGHI CLIENTE RELATIVAMENTE AL SERVIZIO DI TELESOCCORSO

6.1. Il Cliente, consapevole che il possesso del Dispositivo è condizione necessaria e indispensabile per la gestione del Servizio di Telesoccorso si impegna, anche per il Beneficiario, a segnalare tempestivamente a Beghelli Servizi il furto, il guasto e la distruzione del Dispositivo.

6.2. Nel caso in cui venga nominato un Beneficiario, il Cliente è consapevole che il Dispositivo debba essere in possesso del Beneficiario affinchè possa essere erogato il Servizio di Telesoccorso.

6.3. Nel caso in cui il Cliente intenda conferire il Dispositivo a persona diversa da quella indicata nella Scheda Informativa, è obbligato a inviare apposita comunicazione tramite email (callcenter@beghelli.it) a Beghelli Servizi srl con la quale comunica il trasferimento del Dispositivo allegando la Scheda Informativa aggiornata e completa di tutti i nuovi dati del Beneficiario. In ogni caso, il trasferimento renderà necessaria una nuova procedura di attivazione secondo le modalità indicate nell’articolo 3. Nel periodo intercorrente fra il trasferimento del Dispositivo e il ricevimento della Scheda Informativa aggiornata, il Servizio di Telesoccorso Amico rimarrà sospeso ferma la decorrenza contrattuale.

6.4.- E’ fatto obbligo al Cliente e al Beneficiario di mantenere carica la batteria del Dispositivo e, nel caso di Dispositivo GSM o Dispositivo GSM+App o Dispositivo GPS, di provvedere al credito della relativa SIM. E’ vietato modificare il Dispositivo come pure effettuare allo stesso aggiunte di qualsiasi tipo. Nel caso in cui non fosse possibile effettuare il servizio per i seguenti motivi: a) batteria del Dispositivo scarica e/o b) mancanza di credito nella SIM se si tratta di Dispositivo che necessita di SIM e/o c) Dispositivo modificato o al quale siano state apportate aggiunte di qualsiasi tipo, Beghelli è esonerata da qualsiasi responsabilità per la mancata prestazione del Servizio di Telesoccorso.

6.5. Il Cliente si impegna, anche per il Beneficiario, affinché le chiamate attraverso il Dispositivo vengano effettuate in modo corretto e responsabile. In caso di ripetuti e documentati abusi nell'effettuazione delle chiamate, Beghelli Servizi avrà il diritto di risolvere il contratto ai sensi del successivo art. 11.

6.6. Il Cliente è consapevole che soltanto i Dispositivi GPS consentono la geolocalizzazione del Cliente o del Beneficiario e di conseguenza la gestione del Servizio di Telesoccorso al di fuori dell’abitazione del Cliente. Il a) Dispositivo Linea Telefonica e il b) Dispositivo GSM o Dispositivo GSM+App, se non rientranti anche nella categoria di Dispositivi GPS, non consentono la geolocalizzazione del Cliente o del Beneficiario e consentono quindi la gestione del Servizio di Telesoccorso solo nell’ambito dell’abitazione del Cliente o del Beneficiario indicata nella Scheda Informativa.

Nel caso in cui il Cliente o il Beneficiario utilizzino il Dispositivo in luogo diverso da quanto sopra indicato, Beghelli Servizi non potrà svolgere il Servizio di Telesoccorso ed è quindi esentata da qualsiasi responsabilità per la mancata prestazione del Servizio di Telesoccorso.

6.7. Il Cliente è consapevole che, nel caso in cui invii la chiamata di soccorso mediante un Dispositivo GPS e, prima di ricevere risposta dal Centro SOS, provveda ad annullare la chiamata, il Centro SOS non sarà in grado di ricevere alcuna indicazione rispetto alla geolocalizzazione del Dispositivo GPS con conseguente impossibilità di gestire l’emergenza mediante invio del servizio pubblico preposto.

Beghelli Servizi non potrà quindi essere ritenuta responsabile per la mancata o incompleta gestione del Servizio di Telesoccorso.

7. DICHIARAZIONI E OBBLIGHI CLIENTE RELATIVAMENTE AL SERVIZIO DI TELECOMPAGNIA

7.1. Il Cliente, consapevole che il Servizio di Telecompagnia viene svolto tramite la linea telefonica, riconosce che problemi tecnici che dovessero coinvolgere la linea telefonica non renderanno possibile lo svolgimento del Servizio di Telecompagnia stesso. In tali casi il Cliente dichiara di esonerare, fin da ora, Beghelli Servizi per la mancata prestazione del Servizio di Telecompagnia.

7.2. Il Cliente è consapevole che per consentire l’esecuzione del Servizio di Telecompagnia dovrà rispondere alle chiamate telefoniche eseguite dal Centro SOS nei momenti concordati in sede di attivazione del Servizio di Telecompagnia. La mancata risposta alle chiamate telefoniche del Centro SOS non può essere considerata come mancata prestazione del Servizio di Telecompagnia con la conseguenza che il Cliente dichiara di esonerare fin da ora Beghelli Servizi da ogni responsabilità.

7.3 Il Cliente si impegna a comunicare a Beghelli Servizi la variazione del numero telefonico presso il quale ha chiesto lo svolgimento del Servizio di Telecompagnia. Tale mancata comunicazione potrebbe non consentire la gestione del Servizio di Telecompagnia senza che alcuna responsabilità possa essere addebitata a Beghelli Servizi.

7.4 Nel caso in cui il Cliente intenda nominare come Beneficiario del Servizio di Telecompagnia una persona diversa da quella indicata nella Scheda Informativa, è obbligato a inviare apposita comunicazione tramite email (callcenter@beghelli.it) a Beghelli Servizi allegando la Scheda Informativa aggiornata e completa di tutti i dati del nuovo Beneficiario. In ogni caso, il trasferimento del Servizio di Telecompagnia ad altro Beneficiario renderà necessaria una nuova procedura di attivazione secondo le modalità indicate nell’articolo 3. Nel periodo intercorrente fra il trasferimento del Servizio di Telecompagnia e il ricevimento della Scheda Informativa aggiornata, il Servizio di Telecompagnia rimarrà sospeso ferma la decorrenza contrattuale.

8. RECESSO DEL CLIENTE

8.1 Ai sensi di quanto dispongono gli artt. 49 e segg. del Codice del Consumo, il Cliente ha la facoltà di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità e senza necessità di indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla sottoscrizione del presente contratto, inviando, entro tale termine, una comunicazione scritta mediante raccomandata con avviso di ricevimento a Beghelli Servizi S.r.l., Viale della Costituzione, 3/2 CAP 40053 Valsamoggia Loc. Monteveglio (BO). La comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche a mezzo fax al numero 051.9660461- 051.9666223, posta elettronica all’indirizzo callcenter@beghelli.it  o posta elettronica certificata all’indirizzo beghelliservizisrl@legalmail.it

In caso di esercizio del diritto di recesso, Beghelli Servizi, tramite Beghelli Spa, provvederà a rimborsare il pagamento effettuato a suo favore senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui Beghelli Servizi è stata informata della decisione del cliente di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di ordine salvo il caso in cui il Cliente non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Nel caso in cui fosse avvenuta l’attivazione dei Servizi durante il periodo di recesso, il Cliente sarà tenuto a versare un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento della comunicazione di recesso da parte del cliente rispetto alla prestazione complessiva prevista nel contratto.

8.2 Il Cliente o suo avente causa, fatto salvo il diritto di recesso di cui al Codice del Consumo disciplinato nel precedente art. 7.1., presentando idonea documentazione, avrà la facoltà di recedere anticipatamente dal contratto nei seguenti casi:

a) decesso del Cliente

b) decesso del Beneficiario;

Qualora il recesso per uno dei motivi indicati ai punti a) e b) che precedono abbia luogo entro un periodo di tre mesi dalla data di conclusione del contratto, il Cliente avrà diritto al rimborso del 50% (cinquantapercento) del Canone Annuale versato.

8.3 Il Cliente potrà recedere anticipatamente dal presente contratto anche per motivi diversi e in qualsiasi momento inviando apposita comunicazione a Beghelli Servizi secondo le modalità di cui al successivo art. 8.5 ma il tal caso nulla sarà dovuto da Beghelli Servizi al Cliente.

8.4 Nei casi previsti dal precedente art. 8.2 lett. a) e b) il Cliente o suo avente causa avrà altresì la facoltà, in alternativa al recesso, di indicare un nuovo Beneficiario dei  Servizi  conferendo, a sua cura e spese, il Dispositivo a una persona diversa da quella indicata nel contratto, dandone preventiva comunicazione scritta, tramite email, a Beghelli Servizi mediante contestuale invio della Scheda Informativa debitamente compilata e sottoscritta con i dati del nuovo Beneficiario e relativi Referenti, secondo le modalità indicate nel precedente art. 8.3. Nel periodo intercorrente fra la comunicazione del trasferimento ed il completamento con esito positivo della nuova procedura di attivazione i Servizi rimarranno sospesi senza che alcuna responsabilità possa essere addebitata a Beghelli Servizi. A seguito della comunicazione del Cliente, Beghelli Servizi provvederà ad effettuare una chiamata telefonica al nuovo Beneficiario al fine di attivare i Servizi.

8.5 La volontà di recesso dovrà essere comunicata dal Cliente mediante i) lettera raccomandata A.R. inviata a:

Beghelli Servizi srl Società Unipersonale

Viale della Costituzione, 3/2

Valsamoggia Loc. Monteveglio (BO) 

 o mediante ii) posta elettronica certificata all’indirizzo beghelliservizisrl@legalmail.it

8.6       Il recesso avrà effetto al momento del ricevimento da parte di Beghelli Servizi della comunicazione di recesso inviata secondo le modalità di cui al precedente art. 8.5.

8.7 Il recesso di cui all’art. 8.2. lett. a) e b) o la sostituzione del Beneficiario di cui al precedente art. 8.4 avranno effetto solo se alle stesse sarà allegata la documentazione idonea a comprovarne la motivazione.

Beghelli Servizi ha la facoltà di recedere anticipatamente dal presente contratto in caso di cessazione da parte sua dell'attività di gestione dei Servizi. Tale cessazione e la conseguente volontà di recedere dal contratto, dovranno essere comunicati da Beghelli Servizi al Cliente a mezzo lettera raccomandata A.R. con preavviso di almeno 1 (un) mesi.

10. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI BEGHELLI SERVIZI PER IL SERVIZIO DI TELESOCCORSO

10.1 Beghelli Servizi non assume alcuna altra obbligazione e non presta altra garanzia oltre a quelle espressamente previste nel presente contratto. In ogni caso è espressamente esclusa la responsabilità di Beghelli Servizi per danni di qualsiasi tipo e genere, derivanti da:

- non corretto uso o mancato uso del Dispositivo da parte del Cliente, del Beneficiario o di terzi;

- mancato o incompleto funzionamento del Dispositivo derivante da causa non imputabile a Beghelli Servizi;

- impossibilità per Beghelli Servizi di prestare il Servizio di Telesoccorso dovuta a cause di forza maggiore e/o caso fortuito e/o ad un fatto imputabile al Cliente o al Beneficiario;

- mancato o ritardato intervento del servizio pubblico di emergenza sanitaria allertato da Beghelli Servizi.

10.2 In particolare il Cliente è a conoscenza e prende atto che il Servizio di Telesoccorso prestato da Beghelli Servizi viene necessariamente effettuato tramite la linea telefonica e che quindi nessuna responsabilità può essere imputata a Beghelli Servizi nel caso in cui la mancata o la ritardata prestazione del Servizio di Telesoccorso pattuito sia dipesa da interruzione e/o “black-out”, mancata copertura o intasamento, anche di minima durata, della linea telefonica.

Il Cliente inoltre è consapevole che nel caso di Dispositivi GSM, Dispositivi GSM+App o Dispostivi GPS il Servizio di Telesoccorso prestato da Beghelli Servizi viene necessariamente effettuato anche tramite la linea connessione dati internet (GPRS, 3G, 4G, 5G)  e che quindi nessuna responsabilità può essere imputata a Beghelli Servizi nel caso in cui la mancata o la ritardata prestazione del Servizio di Telesoccorso sia dipesa da interruzione e/o “black-out”, mancata copertura o intasamento, anche di minima durata, della linea connessione dati internet.

Il Cliente è anche a conoscenza e prende atto che, relativamente ai Dispositivi GPS, il servizio di localizzazione potrà essere effettuato solo in caso di chiamata proveniente da luogo in cui sia presente segnale GPS e che quindi nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Beghelli Servizi nel caso in cui la mancata prestazione di tale servizio sia dovuta ad assenza del segnale GPS.

Parimenti il Cliente è a conoscenza e prende atto che il servizio di localizzazione è disponibile grazie all’utilizzo delle applicazioni di geolocalizzazione in esecuzione sullo Smartphone del Cliente e potrà essere effettuato solo in caso di corretto funzionamento di tali applicazioni (servizi di localizzazione di Android o di IoS) e che quindi nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Beghelli Servizi nel caso di malfunzionamento delle applicazioni di geolocalizzazione proprie dello Smartphone del Cliente.

Il Cliente inoltre dichiara di essere consapevole che il Dispositivo può essere utilizzato solo sul territorio italiano e il Servizio di Telesoccorso oggetto del contratto non sarà garantito quando il Cliente e/o Beneficiario si trovino fuori dal territorio italiano.

10.3. Resta sin da ora inteso tra le parti che, nel corso del periodo di efficacia del presente contratto, i dati audio raccolti attraverso il Dispositivo saranno registrati da Beghelli Servizi su supporto informatico in ordine cronologico e non differenziati per cliente, anche al fine di consentire al Cliente e/o al Beneficiario di verificare nel dettaglio l'evento oggetto di registrazione.

11. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI BEGHELLI SERVIZI PER IL SERVIZIO DI TELECOMPAGNIA

11.1 Beghelli Servizi non assume alcuna altra obbligazione e non presta altra garanzia oltre a quelle espressamente previste nel presente contratto. In ogni caso è espressamente esclusa la responsabilità di Beghelli Servizi per danni di qualsiasi tipo e genere, derivanti da:

- impossibilità per Beghelli Servizi di prestare il Servizio di Telecompagnia per mancata comunicazione della variazione del numero telefonico comunicato per la gestione di tale servizio

- impossibilità per Beghelli Servizi di prestare il Servizio di Telecompagnia per mancata risposta alle chiamate telefoniche eseguite nei momenti concordati in sede di attivazione del Servizio di Telecompagnia

- impossibilità per Beghelli Servizi di prestare il Servizio di Telecompagnia dovuta a cause di forza maggiore e/o caso fortuito e/o ad un fatto imputabile al Cliente o al Beneficiario;

- mancato o ritardato intervento del servizio pubblico allertato, ai sensi dell’art. 4.3, da Beghelli Servizi.

11.2 In particolare il Cliente è a conoscenza e prende atto che il Servizio di Telecompagnia prestato da Beghelli Servizi viene necessariamente effettuato tramite la linea telefonica e che quindi nessuna responsabilità può essere imputata a Beghelli Servizi nel caso in cui la mancata o la ritardata prestazione del Servizio di Telecompagnia pattuito sia dipesa da interruzione e/o “black-out”, mancata copertura o intasamento, anche di minima durata, della linea telefonica.

11.3 Resta sin da ora inteso tra le parti che, nel corso del periodo di efficacia del presente contratto, i dati audio raccolti durante la gestione del Servizio di Telecompagnia saranno registrati da Beghelli Servizi su supporto informatico in ordine cronologico e non differenziati per cliente, anche al fine di consentire al Cliente e/o al Beneficiario del servizio di verificare nel dettaglio l'evento oggetto di registrazione.

12. FORZA MAGGIORE

12.1 - A titolo meramente esemplificativo, e non tassativo, sono considerati casi di forza maggiore: scioperi, serrate, tumulti, conflitti di lavoro, incendi, calamità naturali, interruzioni o malfunzionamenti delle linee elettriche e/o telefoniche, interruzioni o difficoltà dei trasporti, atti governativi o provvedimenti di altra autorità, eventuali inadempimenti di fornitori e, in genere, ogni evento imprevedibile che sia al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di Beghelli Servizi o comunque non imputabile alla stessa.

12.2 - In tutti i casi più sopra indicati, così come nell’ipotesi di caso fortuito, Beghelli Servizi si riserva la facoltà di sospendere e/o ritardare la prestazione dei Servizi oggetto del presente contratto, ed anche di recedere dallo stesso, senza che ciò possa dar diritto al Cliente di richiedere a Beghelli Servizi risarcimento di danni e/o indennizzi di qualsiasi tipo.

13. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

13.1 Beghelli Servizi avrà la facoltà di risolvere il presente contratto con effetto immediato, dandone notizia al Cliente mediante lettera raccomandata A.R., nel caso in cui il Cliente o il Beneficiario si rendano inadempienti agli obblighi posti a loro carico dagli articoli 6.2.,6.3, 6.4, 6.5. e 6.6..

13.2 - Nei casi previsti nel precedente art. 11.1., Beghelli Servizi sarà autorizzata a trattenere il Canone Annuale già percepito e avrà inoltre diritto a ricevere dal Cliente una penale pari a euro 60,00 + iva di legge se dovuta salvo il risarcimento del maggior danno subito.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

In caso di controversie, ai sensi dell’art. 66 bis del Codice del Consumo, è competente il foro del   luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

14. DISPOSIZIONI GENERALI

14.1 Le clausole e le disposizioni del presente contratto annullano e sostituiscono ogni altra intesa verbale o scritta che fosse in precedenza intervenuta tra Beghelli Servizi ed il Cliente in ordine allo stesso oggetto.

14.2 Qualsiasi modifica delle presenti condizioni generali dovrà risultare da atto scritto firmato dalle parti.

14.3 - Poiché il presente contratto è stipulato in considerazione delle caratteristiche personali del Cliente e del Beneficiario, è fatto divieto al Cliente, salvo il preventivo consenso scritto di Beghelli Servizi, di cedere a titolo oneroso o gratuito o altrimenti trasferire a terzi il presente contratto.

14.4 - Il Cliente consente che Beghelli Servizi sostituisca a sé un terzo di pari capacità e competenza nei rapporti derivanti dal presente contratto del cui operato Beghelli Servizi comunque risponderà nei confronti del Cliente e/o del Beneficiario.

14.5 Anche nel caso in cui Beghelli Servizi tolleri comportamenti del Cliente che costituiscano violazione di quanto previsto nel presente contratto, ciò non potrà mai essere inteso come rinuncia ad avvalersi dei diritti che derivano a Beghelli Servizi dal contratto stesso.

 

CLAUSOLE VESSATORIE 

Art. 3. 4 (Mancato invio della Scheda Informativa – Impossibilità di erogare i Servizi), 4.2. (Mancanza di responsabilità per l’attività svolta dal servizio pubblico competente o per il mancato e/o ritardato intervento dello stesso, 4.3 (Mancanza di responsabilità di Beghelli Servizi in caso di impossibilità di contatto con i Referenti per loro mancato riscontro o per dati errati/incompleti nella Scheda Informativa), 6.4. (Mancanza di responsabilità di Beghelli Servizi per: batteria scarica del Dispositivo e/o mancanza di credito nella SIM e/o modifiche /aggiunte al Dispositivo), 6.6. (Mancanza di responsabilità in caso di utilizzo del Dispositivo al di fuori del luogo indicato), 6.7. (Mancanza di responsabilità in caso di annullamento della chiamata, mediante Dispositivo GPS, da parte del Cliente e/o Beneficiario con conseguente impossibilitò di geolocalizzazione),7.2. (Mancanza di responsabilità in caso di mancata risposta alla chiamata telefonica), 7.3 (Obbligo di comunicare la variazione del numero di telefono), 9 (Recesso di Beghelli Servizi), 10.1 (Esenzione di responsabilità per danni causati dalle situazioni elencate) , 10.2 (Limiti all’erogazione del servizio: linea telefonica, linea connessione dati internet, GPS, applicazioni di geolocalizzazione e territorio italiano), 11.1 (Esenzione di responsabilità per danni causati dalle situazioni elencate), 11.2. (Limiti all’erogazione del servizio), 12 (Casi di forza maggiore – Sospensione dei Servizi), 13.1 (Risoluzione di diritto del contratto), 13.2 (Penale), 14.3 (Divieto di cessione del contratto).

Il cliente è consapevole che con la conferma d’Ordine, avvenuta tramite la Sottoscrizione e relativo pagamento del Canone Annuale accetta, le presenti Condizioni Generali di contratto e, ai sensi dell’art. 1341 comma 2, accetta le clausole vessatorie sopraelencate presenti nelle Condizioni Generali di contratto di gestione del Servizio di Telesoccorso.